החזרות/החלפות
basic תאפשר ללקוחותיה לבצע החלפות והחזרות בתנאים הבאים:
הפריט הוחזר אלינו תוך 14 ימים מקבלת המשלוח בבית הלקוח או יום איסוף ההזמנה מ basic.
הפריט לא היה בשימוש, ניזוק או כובס, ומוחזרר באריזתו המקורית.
הלקוח יממן את עלות המשלוח חזרה ל basic, בצירוף הסבר מה סיבת ההחזרה/ביטול עסקה ומספר ההזמנה.
basic תבדוק את המקרה, ואם יימצא לנכון לזכות את הלקוח, הזיכוי יבוצע בכרטיס אשראי בו שולם הפריט, פחות 5% מגובה העסקה עפ"י חוק.
במקרה של ביטול עסקה על ידי הלקוח, לאחר חיוב (גם אם טרם יצא המשלוח), הלקוח יחויב בדמי ביטול בסך 5% מהעסקה המקורית עפ"י חוק.
החזרה פיזית של הזמנות אינטרנט יתבצעו אך ורק מול סניף בית יהושע
